Política de Privacidad

I. Identidad y Domicilio del Responsable

 

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la Dra. Mariana Mena, y sitio web dramarianamena.com.

 

II. Datos Personales Recabados y Categorías

 

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, la Dra. Mariana Mena recabará las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos de Identificación y Contacto (No Sensibles): Nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio particular, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil, firma autógrafa.

B. Datos Patrimoniales y Financieros (No Sensibles): Información de tarjeta de crédito/débito para pagos, historial de pagos, número de cuenta bancaria (en caso de aplicar reembolsos).

C. Datos Personales Sensibles (Obligatorios para la Prestación del Servicio Médico):

• Datos de Salud: Historial médico completo (padecimientos presentes y pasados), alergias, uso de medicamentos, hábitos (tabaquismo, consumo de alcohol, ejercicio), tipo de piel, diagnósticos, resultados de análisis clínicos, información sobre tratamientos estéticos previos y actuales, fotografías o videos de seguimiento (antes y después) para fines de expediente clínico y registro de la evolución.

 

III. Finalidades del Tratamiento de Datos

 

El tratamiento de sus datos personales tiene las siguientes finalidades:

 

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la Prestación del Servicio Médico):

 

1. Prestación del Servicio Médico: Integración, actualización y mantenimiento de su expediente clínico (obligatorio según la Ley General de Salud).

2. Diagnóstico y Tratamiento: Realizar la valoración, diagnóstico y selección del tratamiento estético adecuado (Fillers, Bioestimuladores, Enzimas Lipolíticas, Hilos Tensores, Peelings, etc.).

3. Seguimiento Médico: Contactar al Consumidor para programar citas, proporcionar recordatorios, dar seguimiento a la evolución post-tratamiento y atender cualquier emergencia.

4. Facturación: Gestionar la facturación y el cobro de los servicios prestados.

5. Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades competentes.

 

B. Finalidades Secundarias (No Necesarias para el Servicio Principal):

 

1. Marketing y Publicidad: Envío de correos electrónicos, mensajes o llamadas promocionales sobre nuevos servicios, paquetes y promociones de la Dra. Mariana Mena.

2. Uso de Imagen: Publicación de fotografías de antes y después en redes sociales y sitio web de La Clínica, únicamente con su consentimiento expreso y por escrito en el Consentimiento Informado.

3. Encuestas: Realizar encuestas de calidad del servicio y estudios estadísticos internos.

El titular tiene derecho a manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias enviando un correo a la dirección de contacto señalada en el punto VII.

 

IV. Transferencia de Datos Personales

 

Sus datos personales no serán comercializados ni transferidos a terceros sin su consentimiento expreso, con las siguientes excepciones:

1. Transferencias Necesarias: Cuando la transferencia sea necesaria para la prestación del servicio médico (ej. a laboratorios clínicos o proveedores de productos farmacéuticos), o para el cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades sanitarias o judiciales.

2. Terceros Auxiliares: A terceros que nos apoyen en la gestión de pagos (ej. instituciones bancarias) o en el mantenimiento del expediente digital y sistema de citas, siempre bajo un convenio de confidencialidad que garantice el mismo nivel de protección.

 

V. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos son los Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico [Correo de Contacto de la Clínica] o presentarla por escrito en el domicilio de La Clínica. Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

a) Nombre completo del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta. b) Documentos que acrediten la identidad (Copia de identificación oficial). c) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO. d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

 

VI. Mecanismos para Revocar el Consentimiento

 

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos (especialmente los contenidos en el expediente clínico).

Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud en el mismo formato y dirección establecida para los Derechos ARCO (punto V).

 

VII. Cambios al Aviso de Privacidad

 

El Prestador se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. La Dra. Mariana Mena le notificará sobre dichos cambios a través de:

• Publicación en el sitio web: dramarianamena.com/aviso-de-privacidad.

• Correo electrónico a la última dirección que nos haya proporcionado.

Última Actualización: 22 de Octubre de 2025.